Câu hỏi thường gặp — Tinh Hoa Quà Biếu
Sản phẩm
Q: Tinh Hoa Quà Biếu có những sản phẩm gì?
A: Chúng tôi cung cấp đa dạng đặc sản Hà Nội: bánh cốm mộc, ô mai các loại, trà Thái Nguyên, trà sen Hồ Tây, bánh chè lam, bánh đậu xanh, và các set quà biếu cao cấp.
Q: Sản phẩm có chứng nhận an toàn thực phẩm không?
A: Có. Tất cả sản phẩm đều đạt chứng nhận ISO 22000:2018 về quản lý an toàn thực phẩm quốc tế.
Đặt hàng
Q: Làm sao để đặt hàng?
A: Bạn có thể đặt trực tuyến trên website, gọi hotline 090 212 43 21, hoặc nhắn Zalo để được tư vấn.
Q: Có thể đặt quà theo ngân sách và yêu cầu riêng không?
A: Hoàn toàn có thể! Chúng tôi tư vấn chọn quà theo dịp, ngân sách, khẩu vị. Có thể in logo, đóng gói theo yêu cầu.
Quà tặng doanh nghiệp
Q: Có nhận đặt quà số lượng lớn cho doanh nghiệp không?
A: Có. Chúng tôi chuyên cung cấp quà tặng doanh nghiệp số lượng lớn, báo giá sỉ, hỗ trợ xuất hóa đơn VAT.
Q: Thời gian chuẩn bị đơn hàng số lượng lớn?
A: 2-3 ngày cho đơn dưới 50 set, 5-7 ngày cho đơn lớn hơn.
Giao hàng
Q: Giao hàng trong bao lâu?
A: Nội thành Hà Nội: 60 phút. Ngoại thành và tỉnh khác: 1-3 ngày.
Q: Có được kiểm tra hàng khi nhận không?
A: Có. Chúng tôi hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng.
Thanh toán
Q: Có những hình thức thanh toán nào?
A: Chuyển khoản ngân hàng (MB Bank) và thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Q: Có xuất hóa đơn VAT không?
A: Có. Chúng tôi xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho khách hàng doanh nghiệp.
Đổi trả
Q: Chính sách đổi trả như thế nào?
A: Hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp: sản phẩm bị hỏng do vận chuyển, giao sai sản phẩm. Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả.
Bảo quản & Hạn sử dụng
Q: Bánh cốm Hà Nội để được bao lâu?
A: Bánh cốm là bánh tươi truyền thống, ngon nhất khi dùng trong khoảng 3–5 ngày ở nhiệt độ phòng và để được 7–10 ngày khi bảo quản ngăn mát tủ lạnh. Hạn sử dụng cụ thể được in trên bao bì từng sản phẩm.
Q: Ô mai, mứt bảo quản thế nào và để được bao lâu?
A: Ô mai và mứt là sản phẩm chế biến nên để được lâu hơn — thường vài tháng nếu đậy kín, để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và ẩm. Sau khi mở nên dùng sớm để giữ trọn hương vị. Xem hạn dùng in trên bao bì.
Q: Ship đi tỉnh mất mấy ngày?
A: Đơn đi các tỉnh thường giao trong 1–3 ngày tùy khu vực qua đơn vị vận chuyển. Với sản phẩm tươi như bánh cốm, chúng tôi đóng gói kỹ và ưu tiên gửi nhanh; bạn nên đặt sớm trước dịp cần dùng.
